Вiдповiдальна гра

Принципи відповідальної гри

Як соціально відповідальна компанія, Товариство з обмеженою відповідальністю «СПЕЙСИКС» зацікавлене в поширенні відповідального та цивілізованого ставлення до азартних ігор виключно як до одного з методів розваги, а тому закликає Гравців та Відвідувачів дотримуватися всіх правил та принципів відповідальної гри, наведених Компанією в цьому цих Принципах.

Терміни та визначення, що стосуються цих Принципів та не розкриваються в них, застосовуються у розумінні та відповідності до Правил організатора азартних ігор.

Відповідальна гра – базовий принцип організації та проведення азартних ігор, що передбачає здійснення організаторами азартних ігор заходів до попередження та мінімізації негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходів, спрямованих на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців.

Принципи відповідальної гри визначені:

Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» № 768-ІХ від 14.07.2020 року (із наступними змінами і доповненнями);

Рішенням Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей «Про затвердження Принципів відповідальної гри» № 483 від 11.08.2021 року.

З метою запобігання та мінімізації негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також організації самоконтролю та самообмеження для гравців, Компанія суворо дотримується принципів відповідальної гри, зокрема:

1) забезпечує проходження ідентифікації та верифікації особою, що виявила бажання взяти участь в азартній грі, у порядку, визначеному законодавством та Правилами організатора азартних ігор;

2) не допускає до участі в азартних іграх осіб, які не досягли 21-річного віку; осіб, яким обмежено доступ до участі в азартних іграх, та осіб, у яких виражена ігрова залежність (лудоманія) відповідно до даних Реєстру осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. З цією метою Компанія забезпечує перевірку всіх осіб, що реєструються на Вебсайті/в Мобільному додатку Luckycoin, а також періодичні перевірки всіх існуючих гравців на присутність у Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Якщо в ході перевірки буде встановлено, що особа присутня у цьому реєстрі, її участь в азартній грі на Вебсайті Luckycoin буде негайно обмежена на строк, зазначений у реєстрі;

3) утримується від надання гравцям будь-яких бонусних виплат, подарунків та/або надання товарів (послуг) у будь-якій формі, використання інших видів заохочення, надання яких прямо чи опосередковано обумовлено настанням факту програшу гравця у відповідній азартній грі;

4) розміщує інформаційні матеріали з питань гральної залежності та відповідальної гри, які містять інформацію про обмеження віку гравця, шанси на виграш, принципи відповідальної гри, ознаки патологічної та проблемної гральної залежності та про діяльність організацій, лікувальних закладів та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність (контактні дані, телефон служби підтримки);

5) забезпечує можливість гравця реалізувати своє право на обмеження своєї участь в азартних іграх шляхом встановлення особистих обмежень, а також ліміту коштів, які він бажає витратити на азартну гру протягом певного часу (доби, тижня, місяця) до моменту прийняття ставки та встановлення максимального часу безперервної участі Гравця в Азартній грі протягом доби і максимального часу його участі в Азартній грі протягом тижня;

6) розміщує відомості про рішення щодо видачі ліцензії (дата та номер рішення, строк дії ліцензії) на організацію та проведення азартних ігор, Правила організатора азартних ігор, Правила проведення азартних ігор, повідомлення щодо можливого програшу та втрати коштів;

7) запроваджує обов’язкові перерви в Азартній грі для кожного Гравця;

8) забезпечує проведення інструктажів із персоналом щодо принципів відповідального ставлення до азартних ігор, визначення критеріїв патологічної та проблемної гральної залежності та заходів, які спрямовані на запобігання (попередження) виникненню ігрової залежності у гравців;

9) розповсюджує соціально важливу інформацію щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартній грі, проявів ігрової залежності (лудоманії) та застосування досвіду у іноземних організаторів азартних ігор щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартній грі.

6. Задля попередження виникнення та захисту від негативних наслідків ігрової залежності (лудоманії), Компанія також закликає всіх осіб, які виявили бажання взяти участь в азартній грі, неухильно дотримуватися правил та принципів відповідальної гри. Для відповідального та безпечного споживання азартних ігор кожен гравець повинен знати відповіді на наступні питання.

7. Що таке азартна гра?

Відповідно до законодавчого визначення азартна гра – це будь-яка гра, умовою участі в якій є внесення гравцем ставки, що дає право на отримання виграшу (призу), імовірність отримання і розмір якого повністю або частково залежать від випадковості, а також знань і майстерності гравця. Додатково зазначаємо, що азартна гра є різновидом розваг та не може розглядатися як джерело походження доходів чи альтернатива роботі, не може займати весь вільний час та потребувати значних витрат, що істотно впливають на фінансовий стан.

8. Хто може бути гравцем в азартній грі?

фізична особа, яка на момент участі в азартній грі досягла 21-річного віку;

Компанія закликає всіх осіб, які мають дітей віком до 21-го року, по можливості перешкоджати їх участі в азартних іграх на Вебсайті/в Мобільному додатку Luckycoin будь-яким зручним для вас способом, зокрема встановити пароль на особистому комп’ютері/мобільному телефоні/планшеті; зберігати логін та пароль для авторизації в особистому обліковому записі в недоступному для дітей місці; блокувати доступ до вебсайтів, програм та застосунків з азартними іграми; є дієздатною; відсутня в Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

9. Що таке ігрова залежність?

Ігрова залежність (лудоманія) – це розлад поведінки, що полягає в патологічній пристрасті до азартних ігор. Ігрова залежність офіційно визнана захворюванням та внесена Всесвітньою організацією охорони здоров'я до Міжнародної класифікації хвороб.

10. Які ознаки ігрової залежності?

Часті думки про азартні ігри та постійне бажання грати.

Підвищення ставок для відчуття необхідного азарту.

Втрата контролю, що полягає у неможливості закінчити гру.

Негативні емоції при спробах припинення гри або зменшення часу, який на неї витрачається.

Постійне бажання відігратися після програшів.

Азартні ігри стають причиною проблем в особистому житті, роботі, навчанні.

Часто це викликано приховуванням від близьких інформації про час та кошти, які були витрачені на азартні ігри.

Переважання ігор над іншими життєвими інтересами та щоденною діяльністю.

Скрутне матеріальне становище, викликане участю в азартних іграх.

Роздратування, нервозність, нав’язливі думки, стан пригнічення та психологічного дискомфорту після участі в азартній грі.

11. Виявлення в себе або у своїх близьких хоча б однієї із вищенаведених ознак, швидше за все свідчить про розвиток та прогресування ігрової залежності, що потребує негайного втручання та лікування.

12. Члени сім’ї першого ступеня споріднення (батьки, чоловік або дружина, діти) або законні представники можуть подати до Уповноваженого органу заяву про обмеження участі особи з вираженими ознаками лудоманії в азартних іграх за наявності визначених законодавством підстав на строк не більше 6 (шести) місяців.

13. Як попередити виникнення ігрової залежності?

13.1. Встановити ліміт коштів, які можуть бути витрачені на азартну гру протягом певного часу (доби, тижня, місяця) до моменту прийняття ставки.

13.2. Встановити ліміт часу, який може приділятися участі в азартній грі незалежно від її результатів. Не варто приділяти азартним іграм весь свій вільний час. Встановлення максимального часу безперервної участі Гравця в Азартній грі протягом доби і максимального часу його участі в Азартній грі протягом тижня є заходом самообмеження, який діє лише щодо участі Гравця в Азартних іграх на Вебсайті та здійснюється шляхом їх встановлення програмними засобами на Вебсайті Компанії.

13.3. Ознайомитися з правилами проведення та участі, шансами на виграш та програш. Шанси на виграш в азартну гру зазначено в правилах проведення відповідної азартної гри.

13.4. Бути готовим до програшу та не намагатися відігратися.

13.5. Не розглядати азартні ігри як спосіб заробітку та джерело прибутку, грати заради емоцій, а не заради виграшу.

13.6. Витрачати на азартні ігри лише ті кошти, з якими ви можете попрощатися без істотних збитків для особистого бюджету. Витрати на азартні ігри не повинні завдавати шкоди вашому фінансовому становищу та виходити за межі прийнятних витрат на розваги та відпочинок.

13.7. Не грати в азартні ігри у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.

13.8. Не грати в азартні ігри в пригніченому стані та заради відволікання від проблем.

13.9. Не брати гроші в борг для гри в азартні ігри.

13.10. Розцінювати гру виключно як один із багатьох варіантів дозвілля, а гроші, які на неї витрачаються, - як вартість розваг.

Що робити у випадку виявлення у себе симптомів ігрової залежності?

14.1. Звернутися за допомогою до рідних чи друзів, чесно розповісти їм про ситуацію, що склалася. Подолати залежність з надійною підтримкою близьких людей набагато легше. Не варто залишатися з проблемою наодинці та боятися осуду, пам’ятайте, що завжди можете розраховувати на розуміння оточуючих.

14.2. Обмежити свою участь в азартних іграх шляхом блокування клієнтського (ігрового) рахунку на певний період часу, протягом якого гравець не матиме до нього доступу.

14.2.1. Для блокування клієнтського (ігрового) рахунку необхідно надіслати відповідний запит в службу пiдтримки на Вебсайті/в Мобільному додатку Компанії luckycoin.

14.2.2. Блокування клієнтського (ігрового) рахунку призводить до неможливості брати участь в азартних іграх на Вебсайті/в Мобільному додатку Компанії, здійснювати поповнення рахунку та вивід коштів, що знаходяться на балансі.

14.2.3. Обмеження, наведені в п. 14.2.2., застосовуються виключно на Вебсайті/в Мобільному додатку Компанії.

14.2.4. Доступ до рахунку буде автоматично відновлено після спливу обраного строку або за запитом на розблокування. Перш ніж звертатися із запитом на розблокування рахунку переконайтесь в тому, що самостійно можете контролювати свою участь в азартних іграх. Для цього рекомендуємо пройти тест на виявлення ознак ігрової залежності (лудоманії).

14.3. Обмежити свою участь в азартних іграх строком від шести місяців до трьох років шляхом подання заяви про самообмеження.

14.4. Звернутися за допомогою до кваліфікованих лікувальних закладів та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність.